Պետական պաշտոնյաները պետք է ծառայեն ժողովրդին, դա նրանց առաջին նպատակը պետք է լինի: Հոկտեմբերի 20-ին Ազգային ժողովում ներկայացնելով նոր Կառավարության ծրագիրը՝ այս մասին հայտարարեց վարչապետ Կարեն Կարապետյանը:
Նրա խոսքով՝ կարեւոր է հասկանալ, որ պետական պաշտոնյաներն իրենց պաշտոնները ժառանգաբար չեն ստանում, այլ մարդիկ են, որոնք բնակչությանը պետական ծառայություն են մատուցում: Ըստ նրա՝ հարկավոր է որակյալ պետական ծառայության մշակույթ ձեւավորել: Դա ժամանակ է պահանջում, բայց հարկավոր է հիմա սկսել: