Вопреки распространённым опасениям о том, что искусственный интеллект лишит людей работы, новое исследование показывает более сложную картину. Учёные пришли к выводу, что генеративный ИИ может не только не навредить сотрудникам, но и сделать их более вовлечёнными в работу и лучше подготовленными к изменениям в карьере — если воспринимать технологию как помощника, а не как конкурента, пишет Science Daily.

К такому выводу пришёл исследователь Чжэ Чжу из Университета Ваасы в Финляндии. В своей докторской диссертации он изучал, как такие системы, как ChatGPT и Gemini, меняют рабочие процессы и влияют на отношение сотрудников к своей профессии.

Сегодня многие работники опасаются, что распространение ИИ сделает их навыки менее востребованными или приведёт к потере контроля над рабочими задачами. Однако результаты исследования показали, что подобные страхи нередко становятся стимулом для освоения новых компетенций. Люди начинают активнее изучать современные технологии и искать способы использовать их для профессионального роста.

Чжу напоминает слова генерального директора компании NVIDIA Дженсена Хуанга: работников заменяет не сам искусственный интеллект, а люди, которые научились эффективно использовать его в своей работе. Исследование показало, что сотрудники, которые относятся к генеративному ИИ более позитивно, чаще демонстрируют высокую вовлечённость и лучше адаптируются к изменениям на рынке труда.

Особое внимание учёный уделяет вопросу доверия к искусственному интеллекту. По его словам, чрезмерное доверие может быть столь же опасным, как и полный скептицизм. Если человек безоговорочно принимает ответы ИИ, он рискует использовать ошибочную информацию. Но и отказ от технологии лишает сотрудников возможностей повысить свою эффективность.

Исследование также показало, что успех внедрения ИИ зависит не столько от самой технологии, сколько от того, как организации используют её на практике. Компаниям необходимо учитывать вопросы этики, защиты данных и ответственного управления новыми цифровыми инструментами.

Чжу разработал восьмиэтапную модель внедрения генеративного ИИ, которая помогает организациям перейти от экспериментов к полноценному и осмысленному использованию технологии. По его мнению, мир постепенно движется к будущему, в котором системы искусственного интеллекта будут встроены в повседневные рабочие процессы так же естественно, как сегодня используются компьютеры или интернет.

Учёный считает, что влияние ИИ на экономику будет сопоставимо с промышленной революцией. Некоторые профессии действительно исчезнут, однако одновременно появятся совершенно новые отрасли и карьерные направления, связанные с инфраструктурой искусственного интеллекта, центрами обработки данных и цифровыми сервисами.

По мнению исследователя, главный вопрос сегодня заключается не в том, сможет ли искусственный интеллект изменить рынок труда, а в том, насколько быстро люди сумеют научиться работать вместе с ним.