По поручению Защитника прав человека Армении Анаит Манасян 23 июля представители аппарата Защитника прав человека провели необъявленный мониторинговый визит в ГНКО «Круглосуточный центр по уходу "Ахтанак"» Министерства труда и социальных вопросов. Целью визита было ознакомление на месте с состоянием обеспечения прав лиц, получающих уход в учреждении. Об этом сообщают в аппарате Защитника прав человека Республики Армения.

В рамках мониторинга представители аппарата Защитника прав человека совершили обход территории учреждения, изучив условия проживания, бытовые и санитарно-гигиенические условия бенефициаров, организацию питания, оказание медицинской помощи и обслуживания, организацию отдыха и досуга, а также особенности предоставления услуг по уходу.

Особое внимание было уделено вопросам обеспечения достойного и уважительного отношения к бенефициарам, соблюдения их права на личную жизнь и самостоятельное принятие решений, а также общей психологической и социальной атмосфере, сложившейся в учреждении.

Представители аппарата Защитника прав человека провели индивидуальные беседы с бенефициарами, напрямую узнав об их проблемах, потребностях, качестве предоставляемых услуг и вопросах, связанных с организацией повседневной жизни.

В ходе визита были также изучены вопросы, связанные с доступностью и эффективностью предоставляемых бенефициарам услуг, а также шаги, предпринятые в направлении решения проблем, поднятых в ходе предыдущих мониторингов.

Защитник прав человека приветствует то, что по сравнению с результатами предыдущих мониторинговых визитов в учреждении зафиксирован положительный прогресс. В частности, отмечена положительная тенденция в организации повседневной жизни бенефициаров и улучшении предоставляемых услуг по уходу, что свидетельствует об эффективности шагов, предпринятых в направлении выполнения рекомендаций и замечаний, представленных аппаратом Защитника в ходе предыдущих визитов.

Результаты мониторингового визита будут обобщены, а зафиксированные проблемы и рекомендации в установленном порядке будут адресованы компетентным государственным органам с целью обеспечения их эффективного и системного решения.

Необъявленные мониторинговые визиты Защитника прав человека в учреждения социального ухода носят постоянный характер и направлены на эффективную защиту прав лиц, получающих уход, а также на непрерывное улучшение качества предоставляемых услуг.