Glovo — ведущая испанская мультикатегорийная технологическая компания, которая сегодня объявила о своей интеграции в экосистему генеративного искусственного интеллекта (AI), запустив функцию «Shopping Assistant» («Помощник по покупкам») на платформах ChatGPT и Claude. Теперь пользователи могут находить розничные товары, сравнивать цены и легко заказывать любые товары с помощью систем ИИ, используя естественный разговорный язык.

Интегрированный опыт Glovo на этих платформах представляет новую модель разговорной коммерции, в которой акцент смещается с интернета, основанного на поиске, к новому опыту, основанному на намерениях пользователя. Вместо поиска в меню и фильтрах традиционных приложений пользователи теперь могут просто описать свою потребность, например попросить «подарок в последний момент для любителя кофе стоимостью до 50 евро», а помощник выполнит целевой поиск, проверит доступность по местоположению и предложит подходящие товары.

Бесшовный персонализированный опыт — как с личным помощником

Когда пользователь активен через приложения ChatGPT или Claude, он может вести многошаговый диалог, в ходе которого помощник сохраняет предыдущий контекст и ограничения, например лимит бюджета.

Пользователям предоставляется визуальная подборка до пяти строго персонализированных товаров, доступных в местных магазинах. Для каждого товара отображаются изображение, название, данные магазина, оценки и цена.

Хотя весь процесс поиска и обнаружения товаров происходит непосредственно на платформах генеративного ИИ, после выбора товара через кнопку «view on Glovo» пользователь перенаправляется в мобильное или веб-приложение Glovo, где исключительно осуществляются оплата и окончательная покупка.

Стратегический фокус на розничной торговле и росте

На этом первом этапе запуска Glovo отдает приоритет категориям розничных и продуктовых товаров, учитывая, что пользователи уже активно используют инструменты ИИ для изучения и выбора товаров.

Технологии генеративного ИИ значительно увеличили количество поисковых запросов в сфере розничной торговли по всему миру, и с помощью этой инициативы Glovo стремится быть одной из первых компаний, встречая клиентов там, где они ежедневно используют инструменты генеративного ИИ. Одновременно компания стремится привлекать органические поисковые запросы с высоким уровнем интереса, учитывая изменения в поисковом поведении.

«Мы постоянно ищем новые способы встречать наших клиентов там, где они уже находятся. Доступность на платформах Claude и ChatGPT означает, что люди могут знакомиться с возможностями Glovo через естественный диалог — без лишних шагов. Glovo всегда стремилась быть повседневным приложением, обеспечивающим выбор и удобство, и это еще один важный шаг

в этом направлении», — отметила генеральный директор Glovo Armenia Тамар Годжаогланеан.

О Glovo

Glovo — ведущая технологическая платформа, которая соединяет клиентов, бизнес и курьеров, предлагая мультикатегорийные услуги и услуги по запросу от местных ресторанов, продуктовых магазинов, супермаркетов и розничных торговых точек.

Будучи одним из лидеров быстрой коммерции (Quick Commerce) — направления следующего поколения электронной торговли, Glovo видит свою миссию в создании крупнейшего онлайн-рынка, позволяющего каждому получить доступ к любому товару, доступному в его городе, всего за считанные минуты.

Компания была основана в 2015 году в Барселоне и в настоящее время осуществляет деятельность в 22 странах Европы, Центральной Азии и Африки.

Для получения дополнительной информации о Glovo посетите сайт