Почему туризм в Армении, который назван одним из приоритетных направлений развития страны, находится в столь захудалом состоянии? Потому что становлению туризма в Армении как сформированной отрасли мешают цены, которые попросту придумывают. На цифрах все выглядит неплохо – согласно официальным данным, за первое полугодие текущего года по сравнению с аналогичным периодом 2009 г. число иностранных гостей, посетивших Армению, несколько возросло, достигнув цифры в 230 тыс. человек.

В Грузии есть Батуми, Кобулети, в Турции – Анталия. В Армении есть Севан, который при должном использовании может вызывать немалый интерес у туристов, но тут одна загвоздка... Цены видели? Уровень сервиса видели? Вот тут-то становится заметна неувязка. Несмотря на то, что сфера туризма «умудрилась» не попасть в руки одного или кучки монополистов со столь привычными нам всем именами, она застыла в гордой позе «не двинусь с места». Из года в год в Армении не меняется ни сам сервис, ни его качество, ни цены на него – динамика отраслевого роста напрочь отсутствует. Не зря специалисты настроены так скептически, ведь у них есть для этого все основания: для сферы туризма в Армении не предусмотрено никаких льгот, ни для внешнего, ни для внутреннего. Правительственная поддержка мизерна – около 90 млн. драмов в год (около $250 тыс.). Гостиницы Армении загружены всего на 25-30%, ведь любому иностранцу в десятки раз дешевле обойдется снять на месяц маленькую однокомнатную квартиру в окраине города на недели две. Конечно, владелец квартиры не платит за это налогов.

Это далеко не все аспекты и нюансы, однако чтобы перечислить их всех, нужна далеко не одна страница. В конце концов, в Армении не сформировалась сама культура туризма, принятия иностранца и восприятия его, как гостя. С него просто хотят соскрести побольше денег.

Чтобы быть полностью честными, нужно признать, что некоторые сдвиги все-таки есть. Через 2,5 года откроются первые гостиницы при монастырском комплексе церкви «Татев». За это время планируется увеличить количество туристов и развивать южный коридор от Гориса до Нораванка. Также туроператоры и туристические агентства регулярно участвуют в международных выставках и конкурсах, правда, особых достижений это пока не принесло. Есть люди, есть организации, которые действуют в этом направлении. Руководствуются ли они корыстными побуждениями, или же стараются для всеобщего блага – не нам судить, однако их усилий явно недостаточно, так как туризма как такового в Армении все еще нет. Туризм мертв.

Как вернуть его к жизни? Есть много способов. Например, увеличить количество услуг, за которые платежеспособный турист готов платить. Привести севанские и прочие достопримечательности страны в благопристойный вид, нанять грамотный и образованный персонал, который будет способен удовлетворять требования своих гостей в широком смысле этого слова. Организовать правильный менеджмент. Надо работать не по принципу «Сдерем с него лавэ и пусть катится», а на то, чтобы фраза «Надеемся, что Вам у нас понравилось, будем ждать новых встреч» была уместна и вызвала доброжелательную улыбку гостя.

Нужно брать пример с соседей с более или менее похожей социально-экономической ситуацией в стране, которым удалось достичь явного прогресса в области туризма. Для Армении таким примером может служить соседняя Грузия, где поток туристов в несколько раз выше, чем у нас. Там есть конкуренция, есть желание, есть тенденция, есть поддержка правительства, есть динамика. В Грузии к туризму относятся серьезно. А у нас…?

Эмиль Бабаян