Запуск смартфонов Alphabet Inc второго поколения Google Pixel был омрачён проблемами с дисплеем, ценой и перебоями поставок, что вынудило компанию начать расследование инцидентов и извиниться перед покупателями, передает Reuters.

Модели Pixel 2 и Pixel 2 XL, цена которых начинается от $649, появились в магазинах в четверг и стали кульминацией всех усилий Google в стремлении превзойти iPhone производства Apple Inc.

Первые пользователи Pixel 2 были расстроены неисправностями, в том числе и серьёзной проблемой с экраном.

Google сообщила, что проверяет информацию о выгорании дисплея модели Pixel 2 после сообщения в блоге AndroidCentral, где утверждается, что выгорание произошло всего через неделю использования устройства.

Google, вероятно, придётся приостановить производство смартфонов, если проблема подтвердится, сказал Райан Рейт, аналитик мобильных устройств в исследовательской компании IDC.

Пользователи и эксперты также жалуются на щелчки вовремя разговора и плохое Bluetooth-соединение между Pixel 2 и другими устройствами. Google сразу не ответила на просьбу прокомментировать эти жалобы.

Компания пообещала возместить убыток людям - их число не разглашается - которые заплатили дополнительные $30 за Pixel 2 по требованию посредника Verizon Wireless, работающего во временных торговых точках Google в США.

Дополнительная плата «была ошибкой», сообщил Google, извинившись перед пользователями.