Работа омбудсмена Армении с 2016 и особенно с 2017 года подверглась принципиальным изменениям. Об этом на заседании постоянной парламентской Комиссии по правам человека и общественным вопросам при обсуждении ежегодного отчета «О деятельности омбудсмена Республики Армения в 2018 году, о состоянии дел по вопросам защиты прав и свобод человека», а также «О деятельности омбудсмена Республики Армения как национального превентивного механизма в 2018 году» заявил 29 апреля Защитник прав человека Арман Татоян.

По его словам, опыт деятельности Омбудсмена Армении  международными партнерами был признан как передовой и заслуживающий примера. «При этом следует заметить, что 2018 год был отмечен беспрецедентной загруженностью нашего офиса. Такого никогда еще не было», - заверил Татоян.

Омбудсмен также привел в качестве доказательств некоторую статистику. В 2018 году в сравнении с прежними годами вдвое увеличилось количество поступающих к ним на рассмотрение жалоб, существенно выросло количество посещений гражданами. Причем это касается не только офиса омбудсмена, но и других государственных структур. «Более чем вдвое выросло количество посещений в пенитенциарные и другие закрытые учреждения. При этом в отдельных случаях, таких как, скажем, структуры по уходу и защите прав ребенка, посещения выросли практически в 11 раз в сравнении с прежними годами», - отметил омбудсмен.