Провайдер TalkTalk провел исследование, опрашивая пользователей сети. Из общего числа опрошенных молодых людей лишь половина заявила, что электронная почта является для них предпочитаемым видом коммуникаций. Вымирание электронной почты, считают эксперты, связано еще и с тем, что подавляющее большинство пользователей сети — это дети, подростки и взрослые, но не пожилые люди.

Они не хотят ждать, пока дойдет их сообщение, а потом ожидать на него ответ и при этом тратить деньги, они хотят все здесь и сейчас. Электронной почтой же пользуются люди более старшего возраста, для которых этот вид сетевого общения привычен и удобен.

Мгновенный обмен сообщениями — вот то, на чем стоится современное сетевое общение. Миллионы людей пользуются соответствующими сервисами, предпочитая именно их, а не SMS и электронную почту. Многие исследователи уверены, что короткие текстовые сообщения и e-mail перестанут существовать в течение одного поколения людей.