Если магазин отказывается обменять или взять обратно приобретенный покупателем непродовольственный товар, то потребитель может обратиться в инспекцию качества и защиты потребителей Министерства экономики Армении, может обратиться в организацию по защите прав потребителей или в отдел торговли и услуг, действующий в местных органах самоуправления. Об этом в беседе с корреспондентом Новости Армении – NEWS.am заявил председатель общественной организации «Ассоциация потребителей» Армен Погосян. По его словам, в законе «О защите прав потребителей» четко указан порядок возврата товаров как с дефектами, так и без них. «Важно, что даже если у товара нет дефекта, но потребитель по той или иной причине передумал, он может вернуть товар в магазин, и там обязаны принять его обратно», - заявил он, отметив, что такая статья есть также в Гражданском кодексе. Потребитель в течение 14 дней с момента покупки может обратиться в письменной или устной форме.

Каждый месяц в «Ассоциацию потребителей» звонят 6-7 человек, которые жалуются на проблемы, возникающие с возвратом товаров. В прошлом году организация получила около 60-80 заявлений. «За незначительными исключениями нам удается решить эту проблему, я чувствую прогресс. С теми учреждениями, которые чуть-чуть серьезнее, чем уличная будка, удается решать проблемы такого рода», - отметил он.

Инга Мартинян