Новое исследование показало, что выполнение нескольких задач одновременно значительно ухудшает способность распознавать фишинговые сообщения.

Результаты исследования опубликованы в вEuropean Journal of Information Systems.

В эксперименте приняли участие 977 человек. Им поручили запомнить рабочие детали или числа (основная задача) и одновременно распознавать подозрительные электронные письма (вторичная задача). Под нагрузкой рабочей памяти точность обнаружения фишинга «падала» — люди чаще пропускали признаки мошенничества.

Но учёные обнаружили простой способ смягчить этот эффект: краткие напоминания-подсказки в ключевые моменты. Например, небольшие уведомления о потенциальной опасности письма — особенно когда пользователь отвлечён — помогали вернуть внимание и повышали точность распознавания.

Интересно, что тип фишинг-сообщений также влияет на эффективность такой стратегии. Напоминания особенно полезны для сообщений, предлагающих выгоды (например, «получи подарок»). В то же время угрозы, сформулированные через потери (например, «аккаунт будет заблокирован»), уже сами по себе вызывали повышенную бдительность.