Мы представим совершенно новую концепцию предоставления государственных услуг, которая, я считаю, станет образцовым опытом для других наших государственных департаментов. Об этом сегодня, 7 апреля, в ходе пресс-конференции на тему «Работы по внедрению биометрической системы в контексте процесса либерализации визового режима» заявила начальник Службы миграции и гражданства МВД РА Нелли Давтян.

«Я имею в виду качество предоставления услуг. У нас будет 23 частных офиса, 2-3 из которых будут в Ереване, остальные — в регионах. В этих отделениях будут приниматься заявления от граждан на получение документа, удостоверяющего личность, будь то паспорт, удостоверение личности или другие виды документов, удостоверяющих личность.

«Я знаю, что есть опасения в плане общественного восприятия, что количество отделений слишком мало, раньше у нас было 63. С созданием Службы миграции и гражданства в 2023 году их стало 47, это уже вызвало недовольство части наших сограждан, а теперь их стало 23, но я должна отметить, что услуги будут предоставляться в цифровом формате, и, по сути, необходимость приходить в отделение станет возникать раз в несколько лет», - заявила она.

Нелли Давтян отметила, что когда возникла необходимость в наличии выездного штампа в паспорте, то, возможно, имело смысл, чтобы сеть имела столь большую и широкую географию распространения: «С внедрением этих новых технологий и с учетом передового мирового опыта будет достаточно 23 офисов».

На вопрос, будет ли бумажная версия поддерживаться в общинах и регионах, по крайней мере на начальном этапе, она ответила: «Сам процесс оцифрован, независимо от того, подаете ли вы заявление лично в офисе или в электронном виде. То есть сбор биометрических данных не предполагает бумажного процесса, бумаги не будет. Но человек, которому сложно осуществить этот процесс, называемый предварительной регистрацией через веб-сайт на электронной платформе из дома, может обратиться в офис. Так или иначе, сбор биометрических данных осуществляется на месте, такие работы, как снятие отпечатков пальцев и распознавание лиц, проводятся с использованием новых технологий. Мы внедрим техническое решение под названием «все в одном» в крупных и средних офисах, которое представляет собой одно устройство. Мы часто сталкиваемся с этим устройством на различных международных границах, в аэропортах, перед которым стоит человек, и на месте делаются отпечатки пальцев и фотография.

Конечно, будут очень ускоренные и гибкие услуги, в том числе и услуги доставки. Частный сектор, конечно, позже объявит о своей ценовой политике, но я думаю, что у нас будет достойная модель государственных услуг», — выразила уверенность Нелли Давтян.