Агентство Новости Армении - NEWS.am начинает серию интервью о целесообразности запуска в республике системы PayPal – с предприятиями, чей бизнес связан с интернетом. В интервью мы попытаемся представить, насколько важна эта система для армянского бизнеса, и какие возможности были упущены для экономики из-за нерешенности этого вопроса. Наш собеседник – директор системы онлайн-бронирования гостиниц Armhotels.am Ашот Назарян.

Г-н Назарян, онлайн-система бронирования гостиниц Armhotels была задействована 5 лет назад. На презентации сайта Вы отметили, что интегрировали в него почти все гостиницы Армении и ожидаете интереса и местных, и зарубежных туристов. Насколько исполнились Ваши ожидания?

Конечно, они были невелики, учитывая, что программа была новой, а рынок к таким системам ещё не привык и не вполне им доверял. Но прошедшие 5 лет по нашим оценкам можно назвать удовлетворительными. Они полностью соответствуют нашим оценкам и ожиданиям.

За прошедший год ухудшились отношения России и Турции, а на любимые туристами страны распространился терроризм. Частично от этого приток туристов в Армению увеличился. Отразилось ли это на Вашей работе?

Названные Вами события в основном произошли в Турции и Египте, известных приморским туризмом. Поэтому события там не могут существенным образом отразиться на активизации въездного туризма в Армению. Серьёзная активность наблюдается в связи с иранским рынком после отмены международных санкций против Ирана. Во всяком случае, в этом году, если сравнить с предыдущим, по посещаемости нашей системы это заметно.

Во всём мире уже широко пользуются системами интернет-платежей – ею пользуются и туристы. Удовлетворяет ли Вас распространённость платёжных интернет-систем в Армении?

Платёжные системы, действующие в Армении, обслуживают карты ArCa, Master и Visa. Наши системы не являются международным брендом, в мире широко не известны, поэтому те, кто проводит онлайн-платежи из-за границы, достаточно осторожно подходят к ним, прежде чем заполнять данные своей карты. Положение нашей компании  чуть выгоднее, потому что в системе Armhotels кроме местных платёжных систем мы используем и международную систему Skrill (Moneybookers), которая обслуживает почти все карты, существующие в мире. Кстати, до заключения договора со Skrill мы вели переговоры в течение года, и только после этого они согласились с нами работать.

В Армении пока полностью не действует PayPal, через который в 2015 г было заключено 282 млн сделок и который имеет 179 млн активных пользователей. Как бы Вы оценили финансовый ущерб для Вашей компании и туризма в Армении оттого, что эта система в Армении недоступна.

От наших клиентов было много советов работать и через платёжную систему PayPal. Расчёта финансового ущерба у нас нет, просто соотнося число посетителей сайта и число бронирований, можно делать предположения. Конечно, то, что мы не можем работать с указанными Вами 179 млн, уже можно назвать серьёзной потерей.

В отличие от армянских чиновников, их грузинские коллеги серьёзно подошли к задействованию PayPal, и сейчас грузинские банки предлагают эту услугу. Не думаете ли Вы о том, чтобы самому открыть счёт в Грузии и не терять клиентов?

Для того, чтобы выйти на новые рынки, это однозначно возможный и оправданный вариант, но полноценным решением это не станет. По моим данным, законодательное поле, регулирующее электронную торговлю (e-commerce) в Армении, имеет пробелы, считаю необходимым его заполнить. Нужно урегулировать деятельность международных платёжных систем. После этого услуги PayPal и других систем станут доступны. Такие системы  опасаются финансовых потерь у себя и своих клиентов, опасаются стать жертвой мошенничества. Если всё это будет урегулировано законом, а эти системы получат государственные гарантии, вопрос можно будет решить.