Более 80% операций Америабанка в настоящее время осуществляются вне банка, посредством цифровых платформ. Об этом на пресс-конференции заявил директор розничного банкинга Америабанка Арман Барсегян.
По его словам, фактически в филиалах банка совершаются лишь 20% от общего числа операций. По итогам девяти месяцев текущего года число пользователей интернет банкингом возросло на 73%, число операций 114%, рост операций посредством платежных терминалов превысило 400%, число операций VPos – 125%. Эти данные свидетельствуют о прогрессе в цифровизации банка, уверен Барсегян.
Комментируя вопрос о том, намерены ли в Америабанке продолжать развитие филиальной сети в свете озвученных данных, Барсегян отметил, что последние 10 лет подобные вопросы стали звучать все чаще, однако в реальности банк не отдает предпочтения какому-либо одному направлению, предпочитая развивать как цифровые платформы, так и филиалы. «Это два взаимодополняющих компонента, один без другого будет неполноценным. Информационные технологии развиваются все быстрее, соответственно все больше услуг переходит именно в это поле, но необходимость в филиалах не отпадает, меняются лишь функции. В филиалах предоставляются консультации, а также осуществляются более сложные операции», - объяснил Барсегян. Он подчеркнул, что в этом году Америабанк открыл два филиала – в Абовяне и Эчмиадзине, еще два филиала будут открыты в будущем году. Барсегян добавил, что из-за скорости развития информационных технологий, естественно, рост сегмента цифровых услуг будет опережать развитие филиальной сети, агрессивной политики тут вестись не будет.
