Аппарат омбудсмена Армении имеет горячую линию 1-16, по которой можно позвонить бесплатно, и солдат, чьи права нарушены, также якобы может позвонить по этому номеру. Об этом на заседании Национального Собрания в ходе представления законопроекта «О внесении изменений и дополнений в конституционный закон «Об омбудсмене» заявил 22 мая депутат от Республиканской партии Армении Рустам Махмудян.

В свою очередь, депутат от блока «Царукян» Сергей Багратян заявил, что он впервые слышит о горячей линии 1-16, и полагает, что ни один солдат также ничего об этом не знает. Он предложил, чтобы данный номер был написан на  входе всех воинских частей, и чтобы номер омбудсмена постоянно работал, а не находился вне зоны доступа, когда пострадавшие граждане пытаются до него дозвониться.