Wildberries-ի տեխնիկական մասնագետները վերացրել են բջջային հավելվածների եւ կայքի աշխատանքի խափանումների ավելի քան 90 տոկոսը, հայտնել են ընկերությունում։ Մնացած տեխնիկական խնդիրները մոտ ապագայում կվերացվեն, խոստացել է նա։
Wildberries-ի կողմից տրամադրված Downdetector-ի տվյալների համաձայն՝ հավելվածների եւ կայքի աշխատանքի սխալների թիվը մարտի 16-ի առավոտվա դրությամբ մարտի 14-ի համեմատ նվազել է 16 անգամ։ Ամենատարածված խնդիրները, որոնցից օգտատերերը դժգոհում էին, պատվերին հետեւելն էր (60 տոկոս), հավելվածի աշխատանքը (29 տոկոս) եւ վեբ կայքի աշխատանքը (11 տոկոս):
Ընկերությունը միջադեպի հետ կապված ներքին հետաքննություն էր սկսել մարտի 14-ին, որը խափանումների էր հանգեցրել բջջային հավելվածների եւ կայքի աշխատանքում, ասվում է առցանց ռիթեյլերի հայտարարության մեջ: Հետաքննության արդյունքներով նյութերը կփոխանցվեն իրավապահ մարմիններին։ Ընկերությունը միջադեպի մասին տեղեկացրել է նաեւ կարգավորող մարմինների ներկայացուցիչներին։
Wildberries-ը նաեւ հայտնել է, որ պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձման վերջնաժամկետը երկարացվել է հանձնման կետերի կամ առաքման ծառայության միջոցով, իսկ հանձնման կետերում ապրանքների պահպանման ժամկետն ավտոմատ կերպով ավելացվել է: Պատվերների ընդունումը հնարավոր է ինչպես ծածկագրերով, այնպես էլ անձը հաստատող փաստաթղթի ներկայացմամբ։ Wildberries.ru կայքի բջջային հավելվածներում հաճախորդներին հասանելի են պատվերների ձեւակերպման եւ վճարման, ընթացիկ պատվերի կարգավիճակի ցուցադրման գործառույթները եւ պատվեր ստանալու կոդը: Պատվերների հանձնման կետերը շարունակում են աշխատել բնականոն հունով:
Բացի այդ, առցանց ռիթեյլերը հայտարարել է, որ ՏՏ ենթակառուցվածքի ոչնչացման եւ ընկերությունում բեքենդի կորստի մասին մեկնաբանությունները «բազմոցային վերլուծաբանների ենթադրություններն են»։ ՏՏ ենթակառուցվածքը չի տուժել, ընկերությունն ունի բոլոր անհրաժեշտ տվյալները՝ իր լիարժեք աշխատանքը վերականգնելու համար, օգտատերերի անձնական եւ ֆինանսական տվյալները ապահով կերպով պաշտպանված են, վստահեցրել է Wildberries-ը։
