Ելենա Կոզուբսկայան այն մասնագետներից է, որի աշխատանքը արտացոլվում է ոլորտում տեղի ունեցող փոփոխություններում: Նա առաջատար դեր է խաղացել Ղազախստանի QSR (արագ սպասարկման ռեստորաններ) ոլորտում բջջային էկոհամակարգերի զարգացման գործում՝ վերահսկելով App Store-ի և Play Market-ի գագաթնակետին հասած հավելվածների թողարկումը, ինչպես նաև ղեկավարել է ինտեգրված մարքեթինգային արշավներ՝ 360 աստիճանի հաղորդակցությամբ, արժանանալով բազմաթիվ միջազգային մրցանակների: Նրա փորձագիտական ​​​​գիտելիքները և բացառիկ մարքեթինգային հմտությունները կարևոր դեր են խաղացել McDonald's-ի հաջող անցման գործում դեպի տեղական I'M Restaurants ապրանքանիշ՝ մի գործընթաց, որը նշանակալի նվաճում դարձավ ամբողջ շուկայի համար:

2025 թվականին Ելենան միացել է Armenia Digital Awards մրցանակաբաշխության ժյուրիին, որը ներկայացնում է տարածաշրջանի ամենաակնառու թվային նախագծերը և ընդգծում հաղորդակցության, օգտագործողի փորձի և արդյունավետության մոտեցումների փոփոխությունները:

Այս հարցազրույցում Ելենան քննարկում է հեղինակավոր մարքեթինգային մրցանակների արժանացած նախագծերը, կիսում է ոլորտի խոշոր փոփոխությունների վրա աշխատելու իր փորձը և մտորում այն մասին, թե որ որոշումներն են իրականում ազդում այսօրվա լսարանի վարքագծի վրա, ինչպես են զարգանում բջջային էկոհամակարգերը և ինչու է երկարաժամկետ հաջողությունը կառուցվում համակարգված մոտեցման և թիմային աշխատանքի ուժի վրա։

Ելենա, այս տարի դուք հրավիրվել եք Armenia Digital Awards-ի ժյուրի։ Դատավորների փուլը վերջերս ավարտվեց։ Խնդրում եմ ներկայացնել ձեր տպավորությունները և մեզ հետ պատմել, թե ինչ է նշանակում այս փորձը ձեզ համար որպես մասնագետ։

Ինձ համար Armenia Digital Awards-ի ժյուրի հրավիրվելը մեծ պատիվ է և իմ միջազգային մասնագիտական ​​փորձի ճանաչում։ Ես նախկինում հասցրել եմ գնահատել նախագծեր այնպիսի մրցանակաբաշխություններում, ինչպիսիք են E+ Awards-ը, Independent Agencies Awards-ը, ECDMA Global Awards-ը և Silver Mercury Awards-ը, և ես միշտ նախագծեր գնահատելիս կենտրոնանում եմ ռազմավարության, ստեղծագործականության և չափելի արդյունավետության վրա։ Armenia Digital Awards-ը տպավորեց ինձ ներկայացված գործերի հասունությամբ և խորությամբ. թիմերը հաղթահարում են իսկապես բարդ մարտահրավերներ՝ համատեղելով թվային, CRM և հավատարմության ծրագրերի լուծումները։ Սա այն համակարգված մոտեցումն է, որը ես կիրառում եմ I'M Restaurants-ում։ Մասնակցելով ժյուրիի գործընթացին, ես տեղեկացված եմ տարածաշրջանի լավագույն փորձի մասին և հաստատում, որ իմ սեփական նախագծերը համապատասխանում են միջազգային բարձր չափանիշներին։

Ձեր նախագծերը բազմիցս արժանացել են հեղինակավոր մրցանակների մարքեթինգի և հաղորդակցության ոլորտներում։ Դրանցից որո՞նք են ձեզ համար ամենակարևորը և ինչո՞ւ։

Յուրաքանչյուր նախագիծ ինձ համար առանձնահատուկ է, քանի որ յուրաքանչյուր մրցանակ ներկայացնում է աշխատանքի, վերլուծության և անձնական նվիրվածության հսկայական ծավալ։ Ես հատկապես հիշում եմ 2024 թվականի մարտին մեկնարկած արշավը՝ սեզոնային ապրանքը խթանելու համար։ Սա նոր ապրանքանիշի առաջին լայնածավալ արշավն էր, և մեկնարկի ընթացքում ես հիմնվեցի տեղական պատկերացումների, մասնավորապես՝ ղազախստանցի սպառողների մշակութային առանձնահատկությունների և սովորությունների վրա՝ մարդկանց համար հասկանալի և հասանելի հաղորդակցման մոտեցում ստեղծելու համար։ Արշավի ավարտից հետո անկախ գործակալության կողմից անցկացված ապրանքանիշի առողջության ուսումնասիրությունը ցույց տվեց, որ հարցվածների մոտ 60%-ը նշել է, որ իրենց դուր է եկել գովազդը, իսկ 75%-ը կարծում է, որ դա ապրանքը խթանելու հիանալի միջոց է։

Ավելին, ձեռք են բերվել գերազանց բիզնես արդյունքներ, այդ թվում՝ վաճառքի գրեթե 20%-ով աճ՝ նախորդ տարիների նմանատիպ ապրանքների համեմատ, և միջին պատվերի արժեքի 23%-ով աճ։ Այս արշավը ոսկե մեդալ ստացավ 2025 թվականի ECDMA Global Awards for Marketing Effectiveness մրցանակաբաշխությունում և արծաթե մեդալ 2025 թվականի Stevie Awards for Best Brand Experience մրցանակաբաշխությունում, ապացուցելով, որ արդյունավետությունն ու ստեղծագործականությունը հիանալի համադրվում են։

Ինչպե՞ս կարողացաք ստեղծել այդքան բարձրորակ բրենդային փորձառություն։

Մենք ընտրեցինք հայտնի ղազախ արտիստ Ռայմին գովազդի համար, քանի որ նա վայելում է բարձր ճանաչում և ամուր հուզական կապ երիտասարդ լսարանի հետ։ Արշավի շրջանակներում ես իրականացրեցի եզակի ձևաչափ. Ռայմը անձամբ հայտնվեց ռեստորաններից մեկի դրամարկղի մոտ, ընդունեց պատվերներ և հյուրերին նվիրեց նրանց ուտեստները՝ ինքնագրերի հետ միասին։ Սա ստեղծեց իսկական «վա՜ու» էֆեկտ և դարձավ բրենդի հետ կենսունակ, հուզական փոխազդեցության փայլուն օրինակ։

Որպես նախագծի ղեկավար՝ ի՞նչ որոշումներ և մոտեցումներ ընդունեցիք, որոնք կարևոր դեր խաղացին նման տպավորիչ բիզնես արդյունքների և դրա արդյունավետության ճանաչման հասնելու գործում, այդ թվում՝ ECDMA Global Awards-ում ոսկե մեդալ նվաճելու գործում։

Կարծում եմ՝ որոշիչ գործոնն այն էր, որ ես կարողացա ռազմավարություն կառուցել իրական պատկերացումների, այլ ոչ թե ձևական լուծումների շուրջ։ Մեկնարկի ժամանակը նույնպես գիտակցաբար էր ընտրվել. Նավրուզը իդեալական մեկնարկային կետ էր, քանի որ այս տոնը խորհրդանշում է նորացում, որը բնականաբար արձագանք գտավ նոր ապրանքանիշի զարգացման հետ։ Առաջխաղացման համար մենք ընտրեցինք ղազախստանցիների ճաշակի նախասիրություններին համապատասխանող ապրանք՝ տեղական պատկերացումների ինտեգրման միջոցով ավելացնելով հուզական շեշտադրում։ Լավ մտածված մեդիա խառնուրդը՝ հեռուստատեսություն, թվային, սոցիալական մեդիա և օֆլայն ակտիվացումներ, օգնեցին հասնել ամբողջ լսարանին։

Ինձ համար այս նախագիծը հաստատեց, որ երբ ռազմավարությունը կառուցվում է լսարանի խորը ըմբռնման և անկեղծ հաղորդակցության վրա, ապրանքանիշը անխուսափելիորեն արձագանք է գտնում և վստահություն է ձեռք բերում։

2023 թվականին դուք կարևոր դեր խաղացիք McDonald's-ի I'M Restaurants վերաբրենդավորման գործում՝ շուկայի համար լայնածավալ և աննախադեպ նախագիծ, որի հաջող իրականացումը գրեթե անհնար էր թվում։ Ձեզ հանձնարարվեց արագորեն զրոյից ստեղծել ապրանքանիշ, որը կարող էր փոխարինել համաշխարհային ամենաբարձր ապրանքանիշային արժեք ունեցող միջազգային առաջատարին՝ առանց կորցնելու հաճախորդների հավատարմությունը։ Ինչպե՞ս մշակեցիք անցումային ռազմավարությունը, և որո՞նք էին ձեր առաջնահերթությունները։

Իրոք, վերաբրենդավորման նախագիծը պարզապես ցուցանակների փոփոխություն չէ. այն ներառում է լայնածավալ աշխատանք՝ նոր ապրանքանիշի ինքնություն ստեղծելու համար, որը պետք է պահպանի հաճախորդների կողմից սպասվող որակը և սպասարկումը։

Նախագծի շրջանակներում ես պատասխանատու էի ապրանքանիշի ռազմավարության և ստեղծագործական հարթակի մշակման, մեդիա և թվային ռազմավարության մշակման և ներդրման, բոլոր թվային հարթակների թարմացման, հասարակայնության հետ կապերի ռազմավարության և հետագա հաղորդակցման մոդելի հետ կապված հիմնական ոլորտների համար։ Ես նաև համակարգել եմ ավելի քան 10 գործակալությունների և միջֆունկցիոնալ թիմերի փոխազդեցությունը՝ ապահովելով որոշումների կայացման հետևողականությունը և միասնական իրականացման գործընթացը։

Սկզբնական արդյունքները հաստատեցին ընտրված ռազմավարության հիմնավորվածությունը. մեկնարկից ընդամենը հինգ օր անց գրանցվել է գրեթե 400 լրատվամիջոցների հիշատակում, որոնցից 83%-ը դրական կամ չեզոք էին, և հյուրերի 88%-ը բարձր են գնահատել փոփոխությունները։ Վերաբրենդավորման հաջողությունը մասնագիտականորեն ճանաչվել է. նախագիծը ճանաչվել է հեղինակավոր մարքեթինգային մրցանակներով, այդ թվում՝ «Արծաթե Մերկուրի» մրցանակով՝ որպես լավագույն հարկադիր բրենդի փոփոխության նախագիծ։

Բրենդի մեկնարկը մեկնարկային կետն է։ Ո՞ր երկարաժամկետ ռազմավարությունն է թույլ տվել ձեզ հաջողությամբ վերականգնել ձեր շուկայական դիրքը և հանգեցրել նախագծի ճանաչմանը E+ մրցանակաբաշխության կողմից՝ I'M ռեստորանների բրենդի կառուցման համար։

Իրոք, բրենդի մեկնարկը միայն առաջին փուլն էր։ Ինձ համար կարևոր էր մշակել երկարաժամկետ ռազմավարություն, որը կվերականգներ շուկայական դիրքը, կամրապնդեր հյուրերի վստահությունը և կստեղծեր ուժեղ, դրական կերպար նոր տեղական բրենդի համար։ Հիմնական ռազմավարությունն էր զարգացնել I'M-ի ընկալումը որպես միջազգային որակ ունեցող տեղական բրենդ, ամրապնդել հաճախորդների հավատարմությունը տեղական ինքնության և մշակութային առանձնահատկությունների միջոցով և բարձրացնել դրա կերպարը՝ միջազգային բրենդների հետ համագործակցության միջոցով։

Այսօր կարող եմ վստահորեն և հպարտությամբ ասել, որ անցումը հաջող էր. ապրանքանիշը Ղազախստանի բոլոր արագ սննդի ցանցերի շարքում զբաղեցրեց երկրորդ տեղը Top of Mind Awareness-ի վարկանիշում՝ մեկնարկից ընդամենը վեց ամիս անց, ինչը բացառիկ բարձր արդյունք է զրոյից ստեղծված նոր տեղական ապրանքանիշի համար: Ավելին, ընդամենը մեկ տարվա ընթացքում I'M Restaurants-ը ոչ միայն հասավ McDonald's-ի վաճառքի գագաթնակետին Ղազախստանում, այլև գերազանցեց դրանք՝ +7% շրջանառության և +6% հյուրերի թվի առումով՝ առանց որևէ նոր ռեստորան բացելու:

Ինձ համար այս նախագիծը հստակ ապացույց է այն բանի, որ համակարգված մոտեցումը, լավ մտածված ռազմավարությունը և համակարգված իրականացումը կարող են շուկայի ամենաբարդ մարտահրավերներից մեկը վերածել աճի և վստահ առաջնորդության պատմության:

2025 թվականին ձեր ղեկավարած Սուրբ Վալենտինի օրվա արշավը արժանացավ Jolbors International Awards-ի արդյունավետության մրցանակի: Ո՞րն էր այս հաջողության պատճառը:

Մենք ցանկանում էինք ցույց տալ, որ տեղական ապրանքանիշը՝ I'M-ը, կարող է կապվել իր լսարանի հետ հուզականորեն, անկեղծորեն և նոր ձևով: Արշավը հասավ 1.6 միլիոն մարդու ընդամենը երեք օրվա ընթացքում, և ներգրավվածությունը գրեթե տասնապատկվեց: Այցելուների թիվը աճել է 70%-ով, վաճառքը՝ 108%-ով, իսկ գովազդային ապրանքն ամբողջությամբ վաճառվել է։

Ինձ համար սրանք պարզապես թվեր չեն. դրանք ապացույց են այն բանի, որ ապրանքանիշն իսկապես դարձել է մարդկանց կյանքի մի մասը։ Երբ լսարանը արձագանքում է էմոցիոնալ կերպով, նշանակում է, որ դու ամեն բան ճիշտ ես անում։

Բջջային հավելվածները ձեր մասնագիտական ​​պատմության կարևոր մասն են կազմում։ Դուք թողարկել եք McDonald's հավելվածը՝ ֆենոմենալ արդյունքներով, և կարելի է ասել, որ այդ թողարկումը շրջադարձային կետ էր Ղազախստանի ողջ արագ սպասարկման շուկայի թվային վերափոխման համար։ Ի՞նչն օգնեց ձեզ հասնել նման հաջողության։

Ղազախստանում McDonald's բջջային հավելվածի թողարկման կառավարումը և դրա գովազդային ռազմավարության մշակումը ինձ համար իսկապես կարևոր նախագծեր էին։ Հավելվածը միտում սահմանեց ողջ արագ սպասարկման ռեստորանների ոլորտի համար. մենք առաջինն էինք, որ ակտիվորեն և համակարգված կերպով գովազդեցինք թվային ապրանքը այս ոլորտում։ Թողարկումից մի քանի շաբաթվա ընթացքում այն ​​դարձավ առաջատար App Store-ում, և ներգրավվածության մակարդակը կրկնապատկեց մեր պլանավորված ցուցանիշները։ Այս դեպքի ուսումնասիրությունը բարձր գնահատվեց McDonald's-ի կողմից, և ես պատիվ ունեցա այն ներկայացնել եվրոպական շուկաներին որպես լավագույն փորձի օրինակ։

Հաջողության գրավականներից մեկը խորը մշակված արժեքային առաջարկն էր. հավելվածը պետք է ոչ միայն պարզապես տեղեկացներ, այլև հյուրերին տրամադրեր իրական առավելություններ՝ անհատականացված առաջարկներ, բացառիկ գործարքներ և օգտագործողին հարմար ինտերֆեյս: Երկրորդ, ես մեկնարկեցի լայնածավալ, բայց խիստ թիրախային հաղորդակցման արշավ՝ օգտագործողի առավելությունների վրա հստակ կենտրոնանալով: Եվ, իհարկե, հիմնական գործոնը միջֆունկցիոնալ մոտեցումն էր. մարքեթինգը, ՏՏ-ն, գործառնությունները և գործակալությունները բոլորը աշխատում էին որպես մեկ թիմ՝ ընդհանուր KPI-ներով: Սա մեզ թույլ տվեց արագորեն ստուգել վարկածները, կատարելագործել ապրանքը և պահպանել սպասարկման բարձր մակարդակը:

Արդյունքում, հավելվածը դարձավ ոչ միայն վաճառքի գործիք, այլև հետագա թվային փոխակերպման հիմնական հարթակ՝ հավատարմության ծրագրեր, անհատականացված առաջարկներ, խաղայնացում և նոր ծառայություններ:

Բջջային հավելվածներն այժմ արդյունաբերության ստանդարտ են, բայց այն ժամանակ՝ 2021 թվականին, թողարկումը իսկապես շրջադարձային կետ էր, և ես ուրախ եմ, որ կարողացա զգալի ներդրում ունենալ այս գործընթացում:

Հավելվածի թողարկումը տպավորիչ արդյունքներ տվեց, բայց ի՞նչ քայլեր ձեռնարկեցիք օգտատերերին պահպանելու և ներգրավելու համար՝ ապահովելու համար, որ հավելվածը շարունակի աճել և օգուտ բերել ապրանքանիշին:

Հավելվածի թողարկումից հետո օգտատերերի պահպանումը և ներգրավվածությունը դարձան հիմնական առաջնահերթություն: Դրան հասնելու համար ես օգտագործեցի համապարփակ մոտեցում՝ ներդնելով խաղային մեխանիկա, սեզոնային ակցիաներ և հավատարմության ծրագրեր, ինչպես նաև անհատականացված CRM հաղորդակցություններ՝ push ծանուցումների, էլ. փոստի և հավելվածի ներսում գտնվող բաներների միջոցով:

Օրինակ՝ McMan խաղի մեխանիկան մեծացրեց ներգրավվածությունը 143%-ով, իսկ Advent Calendar արշավը մեծացրեց գործարքները 30%-ով և կազմեց տարվա բոլոր ներբեռնումների մեկ երրորդը: 2022 թվականի հուլիսին ես գործարկեցի MyMcDonald's Rewards հավատարմության ծրագիրը՝ 360° հաղորդակցությամբ, ներգրավելով 16%-ով ավելի նոր օգտատերերի:

Այս նախաձեռնությունները օգնեցին ստեղծել հավելվածի կանոնավոր օգտագործման սովորություն և ամրապնդել այն որպես ապրանքանիշի թվային վերափոխման հիմնական հարթակ:

Ի՞նչ գիտելիքներ ձեռք բերեցիք, որոնք օգնեցին ձեզ մշակել և առաջ մղել ձեր սեփական բջջային հավելվածը՝ I'M Restaurants-ը, որն այժմ առաջատար դիրք է գրավում iOS և Android հավելվածների խանութներում:

Նախորդ նախագծերից ձեռք բերված իմ փորձը և գիտելիքները կարևոր դեր խաղացին I'M Restaurants բջջային հավելվածի մշակման և առաջխաղացման գործում: Ես վերահսկել եմ հավելվածի ստեղծումը զրոյից՝ վաղուց մանրակրկիտ մշակելով բոլոր անհրաժեշտ ֆունկցիոնալությունները։ Հատկապես կարևոր էր հյուրերի վարքագծի խորը ըմբռնումը, նրանց կարիքների ըմբռնումը օգտատիրոջ ճանապարհորդության յուրաքանչյուր փուլում և անհատականացված փորձառություն ստեղծելու ունակությունը՝ լսարանի սեգմենտացումից մինչև հարմարվողական առաջարկություններ և CRM հաղորդակցություններ։

Այս հմտությունները թույլ տվեցին մեզ ստեղծել մի ապրանք, որը ոչ միայն հարմար ծառայություն է, այլև աճի, ներգրավվածության և պահպանման լիարժեք գործիք։

Արդյունքում, I'M Restaurants բջջային հավելվածը դարձավ Ղազախստանի տեղական արագ սպասարկման ռեստորանների շարքում առաջինը, որն առաջարկում էր օգտատերերի համար լիարժեք անհատականացում։ Այս ֆունկցիոնալության և ակտիվ առաջխաղացման շնորհիվ I'M Restaurants բջջային հավելվածում պատվերների աճը տպավորիչ էր. հուլիսից օգոստոս պատվերների թիվն աճել է 3.2 անգամ, օգոստոսից սեպտեմբեր՝ 3.6 անգամ, և շարունակում է արագ աճել։ Այսօր հավելվածը Play Market-ում «Սնունդ և խմիչք» կատեգորիայում մշտապես զբաղեցնում է առաջին 5-յակը և App Store-ում՝ առաջին 7-յակը, հաստատելով օգտատերերի բարձր և կայուն հետաքրքրությունը։

Նոյեմբերի 12-ին դուք մասնակցեցիք FinnoWay Armenia PLUS միջազգային ֆորումին Երևանում։ Ֆորումի ո՞ր թեմաներն էին ձեզ համար առավել արդիական, և ի՞նչ գիտելիքներ ստացաք այս միջոցառումից։

FinnoWay Armenia-ին մասնակցությունը հիանալի հնարավորություն էր ներկայացնելու վերլուծական տեսակետ Ղազախստանում թվայնացման և էլեկտրոնային առևտրի զարգացման վերաբերյալ։ Ես կիսվեցի տվյալներով, որոնք ցույց էին տալիս, որ մեր երկրում առցանց առևտրի մասնաբաժինը արդեն հասել է 15%-ի, իսկ ինտերնետ հասանելիությունը՝ 93%։ Բայց ամենակարևորը, ես բացատրեցի, թե ինչպես են փոխվում սպառման ձևերը. չնայած միջին գնման գնի նվազմանը, առցանց գնումների հաճախականությունը մեծանում է, ինչը հաստատում է հասուն թվային օգտագործողի ի հայտ գալը։

Այս փորձի փոխանակումը ևս մեկ անգամ հաստատեց, որ Ղազախստանն այժմ տարածաշրջանի առաջատարներից մեկն է թվային փոխակերպման ոլորտում, և ես ուրախ էի ներկայացնել այս փորձը միջազգային հարթակում։

Նորարարությունն այսօր հաճախ կապված է արհեստական ​​բանականության օգտագործման հետ։ Ինչպե՞ս եք գնահատում արհեստական ​​բանականության դերը ժամանակակից մարքեթինգում և դրա ազդեցությունը սպառողների փոխազդեցությունների վրա։

Արհեստական ​​բանականությունն արդեն դարձել է ժամանակակից մարքեթինգի անբաժանելի մասը. այն մեզ օգնում է ավելի ճշգրիտ հասկանալ հաճախորդների վարքագծի դինամիկան, կանխատեսել նրանց կարիքները և ստեղծել ավելի անհատականացված փորձառություններ: Ահա թե ինչու ես սկսեցի ավելի խորը ուսումնասիրել այս թեման և վերլուծել այն ոչ միայն գործնական, այլև գիտական ​​համատեքստերում։

Իմ հրապարակումներում ես ուսումնասիրում եմ, թե ինչպես կարելի է մեքենայական ուսուցումը օգտագործել կոհորտային վերլուծության համար և ավելի ճշգրիտ կանխատեսել տարբեր սպառողական խմբերի վարքագծի փոփոխությունները: Մի ուսումնասիրության մեջ ես մանրամասնորեն ներկայացնում եմ արհեստական ​​բանականության տեխնոլոգիաների օգտագործման հեռանկարները՝ հաճախորդների կոհորտային դինամիկան վերլուծելու և մարքեթինգային որոշումների ճշգրտությունը բարելավելու համար:

Այլ աշխատանքներում ես ուսումնասիրում եմ ROPO մոդելների և բազմալիքային մարքեթինգի մշակումը և անդրադառնում եմ կարևոր էթիկական հարցերի, ինչպիսիք են տվյալների գաղտնիությունը և ալգորիթմական կողմնակալության ռիսկերը։

Այս հետազոտությունը թույլ է տալիս ինձ ավելի խորը հասկանալ, թե ինչպես է արհեստական ​​բանականությունը ազդում ռազմավարության, հաճախորդների վարքագծի և ալիքների արդյունավետության վրա, և կիրառել գիտական ​​​​արդյունքները իրական աշխարհի բիզնես գործընթացներում։

Ձեր ներկայիս կարիերայի ընթացքում դուք ոչ միայն ստեղծել եք արդյունավետ մարքեթինգային ռազմավարություններ, այլև ներդրել եք նորարարություններ՝ սահմանելով ստանդարտներ և իրական ներդրում ունենալով Ղազախստանի մարքեթինգային ոլորտում: Ինչպե՞ս եք զարգացրել նման բացառիկ կարողություններ և պահպանել առաջատարությունը միջազգային մակարդակում։

Իմ կարծիքով, նման կարողությունների զարգացման բանալին պրակտիկայի և վերլուծության անընդհատ համադրությունն է: Ես միշտ ձգտում եմ ոչ միայն նախագծեր մեկնարկել, այլև հասկանալ դրանց ռազմավարական արժեքը, ուսումնասիրել հաճախորդների վարքագիծը և օգտագործել նոր տեխնոլոգիաները՝ արդյունավետությունը բարելավելու համար: Աշխատանքը խոշոր ապրանքանիշերի և խոշոր նախագծերի հետ, ինչպիսիք են McDonald's-ի վերաբրենդավորումը I'M Restaurants-ի կամ բջջային հավելվածների գործարկումը, թույլ տվեց ինձ մշակել համապարփակ տեսլական՝ ռազմավարությունից մինչև իրականացում և չափելի արդյունքներ:

Իմ գործնական փորձից բացի, ես ակտիվորեն ուսումնասիրում եմ միջազգային դեպքերի ուսումնասիրություններ, գրում հոդվածներ և, ինչպես արդեն նշեցի, հրապարակում եմ հետազոտություններ արհեստական ​​բանականության և թվային մարքեթինգի ոլորտներում: Սա ինձ օգնում է ոչ միայն տեղյակ լինել համաշխարհային միտումներից, այլև ներդնել դրանք տեղական մակարդակում՝ լուծումները հարմարեցնելով Ղազախստանի շուկային և տարածաշրջանին: Ինձ համար առաջնորդությունը փորձը, նորարարությունը և արդյունքները համատեղելու ունակությունն է, և դրա պահպանումը իրականացվում է անընդհատ ուսուցման, նոր գաղափարների նկատմամբ բաց լինելու և չափելի արդյունավետության վրա կենտրոնանալու միջոցով: