Жесткая критика в китайских СМИ вынудила компанию Apple принести извинения клиентам в Китае за плохой сервис и гарантийную политику. Компания сожалеет, что у потребителей появился повод обвинить ее в высокомерии и дискриминации, и обещает исправиться.

По информации BBC, в понедельник исполнительный директор Apple Тим Кук лично извинился перед жителями Поднебесной, которые являются владельцами айфонов, и сообщил, что теперь при обращении в сервисные центры iPhone с серьезными дефектами будут не ремонтировать, а сразу менять на новый, передает «Комсомольская правда». 

Кук добавил, что инструкции к некоторым продуктам Apple будут уточнены и дополнены, а недостаточно квалифицированные сотрудники компании пройдут курс переподготовки.