Опять дни получения пенсии, и опять небольшие очереди ее получателей у банкоматов «ВТБ (Армения)». Начало операции несложное – нужно вставить карту, и набрать свой код (хотя некоторые граждане и с этим не справляются).

Затем на экране (мониторе) появляется ряд запросов, которые и приводят в растерянность пенсионеров. Последние лихорадочно нажимают все кнопки на клавиатуре, или на сенсорном экране, что приводит к путанице. Есть и «психологический» момент. Рядом маячит очередь, и особо нетерпеливые товарищи всячески подгоняют получателя. А заодно дают ему «ценные» советы, которые еще более запутывают злосчастного пенсионера.

7 июля у одного из столичных банкоматов «ВТБ (Армения)» можно было наблюдать любопытную, хотя и ставшую уже почти традиционной сцену. Сотрудница находящегося по соседству отделения банка помогала пенсионерам получать деньги через банкомат.

Однако не у всех банкоматов царила подобная идиллия. Да и обязана сотрудница банка, отложив свои прямые обязанности, давать консультации у банкомата? Вот и создаются очереди, медленно и тягостно продвигающиеся вперед.

Есть выход из положения: упростить процедуру специально для пенсионеров, уменьшив до минимума запросы. Скажем, вставил пенсионер карту, набрал свой код, и получил вопрос «Полностью получить пенсию?». Тогда, нажав кнопку подтверждения, можно сразу получить деньги. Ну, а если найдутся граждане, которые хотят получить лишь часть пенсии, то для них пусть остается альтернатива – ныне действующая схема.