Не все магазины брендовой одежды в Ереване принимают товар обратно. Об этом заявил журналистам 11 июля председатель НПО «Осведомленный и защищенный потребитель» Бабкен Пипоян. По его словам, это является нарушением закона. «Некоторые магазины возражают, что действуют в соответствии с законом, и даже размещают на видных местах выдержки из закона «О защите прав потребителей». На самом деле они трактуют закон односторонне и неправомерно», - отметил представитель НПО.  

Он напомнил, что согласно статье 24 закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять и качественный товар, если из-за формы, габаритов, цвета или почему-либо еще его нельзя использовать по назначению. При этом ставится условие, что товар не использовался по назначению, сохранены бирки и целостность упаковки, а также кассовый чек. При соблюдении этих условий потребитель имеет право вернуть товар и потребовать обратно сумму покупки или выбрать другой аналог. По мнению Пипояна, решать, какой товар может стать аналогом, может только сам потребитель. «Продавец не имеет право брать его под локоть и навязчиво водить по магазину, показывая одно платье или пиджак за другим», - подчеркнул Пипоян.

Как заметил эксперт, некоторые магазины жалуются, что в таком случае потребители начнут массово возвращать товары. «Я не считаю обоснованными подобные опасения. Потребитель – не сумасшедший и не станет ездить по городу и тратить время на пререкания с продавцами. Если он меняет товар, значит – на то есть серьезная причина. И закон это признает», - добавил Бабкен Пипоян.