Развивая онлайн-банкинг, нужно помнить, что одна из главных тенденций здесь – рост числа клиентов со смартфонами. Об этом заявил директор по информационным технологиям ЗАО «АрменТел»  (бренд «Билайн») Максим Халматов, на панельном обсуждении, организованном ЗАО «Америабанк» - о перспективах дистанционного банкинга в Армении.  

Стратегия «Билайн» в Армении - очень интенсивно, гораздо быстрее, чем сейчас, увеличивать проникновение смартфонов и других устройств, подключённых к интернету, добавил он.

«Что касается банков, то единых решений тут нет, и выиграют те, кто будет предоставлять услуги на конкретного потребителя. Что интересно абоненту в одной стране, может быть совершенно не интересно в другой», - добавил Халматов.

Ещё одна важная предпосылка для развития онлайн-банкинга – доступность сразу в нескольких  каналах связи. Клиент должен иметь возможность что-то начать в одном канале, а закончить – в другом. «Потому что есть много услуг, по которым абоненту трудно что-то решить, пока он не «пощупает» сам», - отметил Халматов.