По мере развития технологий неизбежны и изменения в ведении бизнеса и в общественной жизни. Компании обращаются к стратегии цифровой трансформации, чтобы с помощью технологий решать «традиционные» бизнес-задачи и создавать новые возможности. В ходе панельной дискуссии «Цифровая трансформация», состоявшейся в рамках Международного саммита «SiliconMountains 2022», спикеры попытались раскрыть особенности и перспективы этого процесса в Армении.

«Месседж» государства частному сектору

Глава Союза работодателей информационных и коммуникационных технологий Армен Балдрян отметил важность «месседжа» государства частному сектору: «Государство должно установить правила игры, так как все наши данные хранятся в этих инфраструктурах, даже секундная остановка в этом вопросе будет иметь большое значение. Роль государства как раз состоит в том, чтобы вместе с частным сектором создать национальные и надежные инфраструктуры, в которых мы сможем быть уверены, а кибербезопасность должна быть в основе всего этого».

Централизация данных

«Цифровая трансформация – это скорее о цифровой интеграции. В последние годы различные функции электронного управления в основном были фрагментированы: созданы были очень хорошие программы, но они работали в одном направлении, закрывая какую-то часть деятельности правительства и оставляя основную нагрузку на гражданина. Кроме того, из-за большого количества программ возникает больше проблем с кибербезопасностью», – отметил учредитель и генеральный директор компании «Синерджи» Ашот Ованнисян.

По его словам, во многих странах смогли создать интегрированные правовые системы, чтобы данные человека были сосредоточены в одном месте.

«И если они импортируются полицией, чтобы со стороны других не было необходимости создания новых, чтобы все могли пользоваться этим настолько, насколько позволяет система, исходя из их компетенции. Таким образом, проще решаются и вопросы безопасности», – сказал он.

В свою очередь, Нерсес Ерицян предложил взглянуть на это вопрос с иной точки зрения.

«В законодательстве должно быть четко определено, кто является создателем и ответственным данных. Более половины вопросов кибербезопасности решает система безопасной идентификации, в которой контроль данных о человеке осуществляет он сам, позволяя эти данные использовать. Мы считаем, что в финансовом секторе мы должны перейти к предоставлению открытых банковских услуг, ведь за подключением финансовой системы, как показывает опыт, обычно следует и подключение частного сектора», – сказал он.

Кибербезопасность

Армен Балдрян отметил, что сотрудники ИКТ в Политехническом университете преподают и организовывают курсы усовершенствования для специалистов по кибербезопасности.

«Уже около 200 человек прошли курс усовершенствования. На мой взгляд, единственный вариант – частный сектор четко должен взять инициативу в свои руки», – подчеркнул эксперт.

Нерсес Ерицян же отметил важность защиты специалиста по кибербезопасности при исполнении своих профессиональных обязанностей.

«При общении с гражданами они могут столкнуться с нежелательной информацией, что создает риски привлечения их к уголовному преследованию в будущем», – заключил он.

Применимость

По мнению директора Агенства по внедрению инфраструктур электронного управления Леонида Аветисяна, государству довольно сложно внедрять и распространять цифровые услуги, поэтому возникает необходимость в помощи частного сектора.

«В случае с государством общественные услуги, как правило, нужны самому государству. Гражданин не хочет брать лицензию, а государство этого хочет, и потому со стороны гражданина всегда будет сопротивление. В данных условиях усложняется распространение государственных услуг, в связи с этим еще больше подчеркивается важность развития этой сферы частным сектором», – отметил он.

Кроме того, по мнению спикера, онлайн-сервисы должны быть построены так, чтобы их использование было максимально удобным для пользователей․

«Наличие вебсайта – это еще не цифровая трансформация. Надо перейти на автоматические, самостоятельно поставляемые услуги», – заявил директор Агенства по внедрению инфраструктур электронного управления.

По словам заместителя председателя ЦБ, цифровые технологии в Армении менее применимы, так как у нас нет критической массы онлайн-сервисов․

«Кроме того, гражданин, проживающий в отдаленных населенных пунктах, должен иметь доступ к онлайн-сервисам. Страны бедны не потому, что у них нет ресурсов, а потому, что у них нет доступа к образованию, финансам и т.д. Во всех селах пользуются смартфонами, а пользование цифровыми услугами не может быть сложнее, чем применение смартфона», – сказал он.

Таким образом, цифровая трансформация подразумевает ориентированную на бизнес трансформацию на основе цифровых технологий. В Армении есть определенная практика предоставления цифровых услуг, но она, по мнению специалистов, нуждается в больших изменениях и развитии.