По данным Bloomberg Intelligence, мировые банки сократят до 200 000 рабочих мест в ближайшие три-пять лет, поскольку искусственный интеллект вторгается в задачи, которые в настоящее время выполняют люди, пишет агентство Bloomberg.

Согласно отчету, опубликованному в четверг, директора по информационным технологиям, опрошенные Bloomberg Intelligence, указали, что в среднем они ожидают сокращения 3% своей рабочей силы.

Службы поддержки клиентов могут столкнуться с изменениями, поскольку боты управляют клиентскими функциями, в то время как обязанности «знай своего клиента» также будут уязвимы.

Почти четверть из 93 респондентов прогнозируют более резкое сокращение от 5% до 10% от общей численности персонала. В группу экспертов, охваченную BI, входят Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co. и Goldman Sachs.

Полученные результаты указывают на далеко идущие изменения в отрасли, которые приводят к повышению доходов.

По данным Bloomberg Intelligence, в 2027 году банки могут получить прибыль до вычета налогов на 12-17% выше, чем они могли бы получить в противном случае, что увеличит их совокупную прибыль на целых 180 миллиардов долларов, поскольку искусственный интеллект способствует повышению производительности. Восемь из десяти респондентов ожидают, что генеративный ИИ повысит производительность и доходы как минимум на 5% в ближайшие три-пять лет.

Банки, которые потратили годы на модернизацию своих ИТ-систем, чтобы ускорить процессы и сократить расходы после финансового кризиса, активно используют новое поколение инструментов искусственного интеллекта, которые могут еще больше повысить производительность. В июньском отчете Citi говорится, что искусственный интеллект, вероятно, приведет к сокращению числа рабочих мест в банковской отрасли больше, чем в любом другом секторе. Около 54% рабочих мест в банковской сфере имеют высокий потенциал для автоматизации, заявлял Citi в то время. Тем не менее, многие компании подчеркивают, что переход к новым технологиям приведет к изменению ролей, а не к полной замене.