Нидерландская банковская группа ING планирует сократить около 1,25 тыс. рабочих мест по всему миру в рамках курса на цифровизацию и внедрение искусственного интеллекта (ИИ). Об этом сообщило агентство ANP.

По его информации, сокращения в первую очередь затронут операционные подразделения, включая команды, занимающиеся клиентским анализом. В ING считают, что за счет автоматизации этих процессов можно выполнять тот же объем работы с меньшим числом сотрудников. Банк разрабатывает ИИ-агента для помощи при оформлении ипотечных заявок.

Всего в ING работают более 60 тыс. человек. В банке рассчитывают, что цифровизация позволит справляться с растущей нагрузкой без значительного увеличения штата. По оценке финансовой организации, внедрение цифровых решений позволит сэкономить около €350 млн.