Армения приняла политику полного перехода на биометрическую систему. Об этом заявил во время обсуждения отчета деятельности Службы миграции и гражданства МВД Армении за 2023 год премьер-министр Армении Никол Пашинян.

Планируется внедрить новую систему биометрических паспортов и идентификационных карт в формате государственно-частное партнерство, целью которого является увеличение использования и обращения документов, соответствующих безопасным и международным стандартам, замена устаревшей ИТ-инфраструктуры.

С целью повышения качества обслуживания и связи планируется внедрить эффективные механизмы контроля качества. В этом плане также планируется создать колл-центр, внедрить технику видеосъемки во всех подразделениях Службы миграции и гражданства.

Касаясь реформ, проводимых в паспортной службе, премьер-министр поинтересовался: «Было сказано, что наша задача следующая: гражданин должен раз в несколько лет посещать подразделение Службы миграции и гражданства. И как мы собираемся этого добиться, есть ли у нас уже готовая дорожная карта или нет?».

В ответ руководитель Службы миграции и гражданства заметил, что к этому вопросу они подходят в два этапа. «Прежде всего речь идет о среднесрочных решениях, которые мы принимаем. В частности, например, устранение выездной печати, определенных справок, если они еще нужны, то пытаемся их оцифровать, чтобы человек к нам не приходил.

Это первая группа, но подавляющее большинство наших функций - это выдача паспортов и идентификационных карт, в смысле front office. Здесь долгосрочным решением является частный сектор аутсорсинга в рамках государство-частное партнерство».

Напомним, что в Армении уже пытались внедрить биометрические паспорта. От идеи пришлось отказаться из-за слишком большой дороговизны для населения.