Центр оперативного управления полиции был создан на первом этапе реформ Полиции. Это современный центр, оснащенный новейшими техническими и программными решениями, обеспечивающий оперативное реагирование Полиции на сообщения граждан. Однако исследования показали, что поскольку в настоящее время существуют разные номера телефонов быстрого реагирования в случае ЧС, граждане вынуждены самостоятельно решать, по какому номеру звонить в том или ином случае. Об этом заявил на заседании правительства 11 декабря заместитель главы МВД Армении Армен Мкртчян, представляя изменения в закон «О полиции».

«Гражданин может неправильно сориентироваться в данной ситуации. Кроме того, в процессе обеспечения оперативного реагирования в чрезвычайных ситуациях фиксируются определенные проблемы управления, обусловленные нескоординированным распределением ролей различных органов, разрозненностью информации и недостаточными системами оперативного сообщения.

Поэтому необходимо создать единый центр управления с единым телефонным номером для всех оповещений о кризисных ситуациях, правонарушениях и авариях. В связи с этим предлагается создать в структуре Министерства внутренних дел офис оперативного управления, основными функциями которого станут круглосуточный мониторинг оперативной ситуации, управление кризисными ситуациями.

В связи с созданием офиса оперативного управления предлагается прекратить деятельность Национального центра кризисного управления Полиции и Национального центра кризисного управления Спасательной службы, полностью передав их технические системы новому офису.

Вместо телефонных номеров Полиции и СС 1-02, 911, 101 предлагается ввести номер 112, который в ЕС является наиболее распространенным и узнаваемым населением номером при ЧС.

Телефонные номера 1-02, 911 и 101, конечно, продолжат действовать, но звонки, поступающие на них, будут переадресовываться на новый номер телефона», - заявил Мкртчян.