По данным 2014 г, лишь 2% банковских клиентов в Армении используют онлайн-услуги. Об этом заявил ведущий специалист армянской аналитической компании «Америя» Арташес Шабоян на панельном обсуждении, организованном ЗАО «Америабанк» - о перспективах дистанционного банкинга в Армении.

Приводя данные ежегодных опросов «Америя» в 11 городах страны, он отметил, что в сравнении с 2013 г проникновение онлайн-банкинга в абсолютных цифрах остаются небольшим, но за год заметно выросло (почти на 55%).

В целом клиентам какого-либо банка являются 57% опрошенных. При этом 45% всех опрошенных, являясь клиентами банков, никогда не пользовалось карточными платежами, а 49% не пользовались электронной торговлей. Но небольшой рост наблюдается и здесь, добавил Шабоян. 

Активными плательщиками по картам являются только 5%, а пользователями электронной торговли – 3% опрошенных. 80% опрошенных используют e-commerce для покупки товаров из-за рубежа.

Среди клиентов «Америабанка» активность в онлайн-банкинге чуть выше, чем в среднем по системе. 17,5%  физических лиц – клиентов банка хот бы раз пользовались онлайн-банкингом. Активных пользователей из них – 3,5%.