Правительство Армении получает жалобы в связи с тем, что граждане не могут пользоваться рядом услуг со своими ID-картами внутри республики. Об этом на заседании правительства  21 марта заявил премьер-министр Тигран Саркисян, отметив, что при предоставлении идентификационной (ID) карты дополнительное требование паспорта является нарушением закона.

Заместитель начальника полиции Армении Артур Осикян отметил, что согласно закону «Об идентификационных картах», ID карта является документом, удостоверяющим личность, следовательно, требование паспорта является не правомерным, граждане могут оспаривать эти требования.

В ответ на это, премьер-министр отметил: «В блогах радиостанции «Ван» есть примеры, где и в каких органах ID карты не обслуживаются.

Руководитель администрации правительства Армении Давид Саркисян отметил, что в некоторых случаях банки и нотариусы вынуждены требовать паспорт, поскольку на ID карте не указан адрес, а этим органам необходим адрес. Для прочтения адреса учреждения должны иметь оборудования, читающие карту (card reader), однако до сих пор не у всех они есть.

Замначальника полиции отметил, что адрес отмечается не на ID карте, а в чипе, и учреждения просто обязаны иметь оборудования, читающие карты, в противном случае гражданин обязан или представить паспорт, или принести справку. Согласно Осикяну, 64 тыс. граждан Армении обратились за получением карты, 62 тыс. - получили.

Министр труда и социальных вопросов Армении Артем Асатрян отметил, что  в республику были привезены около 40 тыс. аппаратов, читающих ID карты, и желающие учреждения могут приобрести их. В дальнейшем это оборудование будет поставляться частными структурами.

Наконец, Т. Саркисян поручил руководителям соответствующих ведомств, чтобы до конца года были устранены все препятствия в этом вопросе, поскольку в 2014 г. в силу войдут также пенсионные реформы, и круг использования ID карт будет значительно расширен.