Группа граждан Армении обратилась в Государственную комиссию по защите экономической конкуренции (ГКЗЭК) с жалобой на деятельность компании «Южно-кавказские железные дороги» (ЮКЖД). Речь идет о процессе продажи билетов и их возврата. Согласно жалобе, компания не принимает обратно билеты, проданные электронным путем, а при возврате бумажных билетов берет штраф в размере 15% от стоимости билета.

Потребители также жалуются на то, что система продажи билетов в ЮКЖД не дает возможность одновременно приобретать билеты туда и обратно, что создает серьезные неудобства для желающих провести отдых в Грузии. Кроме того, система не дает возможности делать выбор между свободными местами вагонах.

Потребители жалуются также на высокие цены электронных билетов. В ходе возбужденного производства ЮКЖД решила основную часть указанных проблем, и в письменном виде взяла на себя обязательства решить оставшуюся проблему, а именно снизить стоимость электронных билетов.

ГКЗЭК с учетом того, что компания быстро решила проблемы, объявила ЮКЖД строгий выговор, одновременно поручив в дальнейшем не совершать действий, противоречащих интересам потребителей.