«Пока не придет следующий, не вспомнишь предыдущего», - гласит армянская пословица, в мудрости которой убеждаешься каждый раз, сталкиваясь с различными житейскими ситуациями.
Особенно часто эта пословица стала приходить на ум, после передачи компании «Ереван джур» в концессионное управление французской Veolia group. Что и говорить, поводов для недовольства у общественности было и при предыдущем концессионере - итальянской компании A-Utility. Все так и ждали, когда завершится концессионный договор, и водным хозяйством будет управлять более добросовестная компания. Но у нас все действует по принципу «чем дальше, тем хуже». С приходом в республику французской компании Veolia group мы еще раз убедились в этом. Еще никогда недовольство жителей Еревана по вопросу водоснабжения не носило столь массовый характер. Не проходит и дня, чтобы сидя в общественном транспорте или приходя на работу не слышать жалобы относительно сбоев в графике водоснабжения или вообще отсутствием такового. И это все на фоне обещаний компании «Ереван джур» о круглосуточном водоснабжении, заверений о сокращении потерь в системе и резком повышении тарифов.
Обратимся к конкретному случаю. Уже шесть месяцев жильцы последних трех этажей ереванской девятиэтажки по адресу ул.Армена Тиграна 5 практически не получают воду. Вода, конечно, есть в круглосуточном режиме, но она капает из крана, а не течет. В этом свете, конечно, Veolia group не упрекнешь в нарушении данных обещаний. А кто сказал, что компания обещала осуществлять круглосуточное водоснабжение, обеспечивая нужный напор воды? Наверно Veolia group под круглосуточным водоснабжением подразумевала «капельную» подачу воды. Именно в этом свете мы вспоминаем предыдущих концессионеров, обеспечивающих водоснабжение по графику и которыми мы были так не довольны. Но теперь на фоне Veolia group, мы вспоминаем о тех временах с ностальгией. Уж лучше получать воду с напором по графику, чем по каплям круглосуточно. В первом случае хоть можно быстренько искупаться, помыть посуду, включить стиральную машину пока не отключили воду. А при «капельном» круглосуточном водоснабжении можно лишь набрать стакан воды за пол часа.
Те жильцы, которые все-таки осмелились включить бытовые приборы при «капельной» подаче воды и вовсе лишились их, поскольку они быстренько вышли из строя. Конечно, надеяться на то, что «Ереван джур» возместит материальный ущерб жильцам, было бы наивно, но чаяния на нормальное водоснабжение в 21-ом веке в одном из центральных районов армянской столицы нельзя считать чем-то из ряда вон выходящим.
«Водная опера» жителей девятиэтажки началась шесть месяцев назад, когда испортился водяной насос здания. Тогда сотрудники «Ереван джур» заверили жителей, что насос невозможно починить, но компания увеличит давление в трубах, чтобы вода с полным напором доходила даже до жителей последних этажей, давая им возможность цивилизованно искупаться и пользоваться приборами бытовой техники. Однако слово не воробей, вылетит – не поймаешь. Так произошло и в нашем случае, жители ереванской девятиэтажки все еще пребывают в ожидании, но «Ереван джур» не спешит выполнять обязательства. В компании жителям объяснили, что чинить старый насос или поставить новый с финансовой точки зрения им не выгодно, поскольку использование насосов чревато лишними затратами на электричество, а зачем лишний раз тратиться, пускай абоненты сами выкручиваются как хотят, покупая воду в бутылках, купаясь у родственников и знакомых.
Зато инспекторы компании раз в месяц ходят по квартирам и проверяют счетчики абонентов, требуя исправно платить по счетам за использованную воду (?!). И ничего, что жильцы дома постоянно звонят с жалобами в службу быстрого реагирования компании «Ереван джур», пишут письма и заявления под которыми стоят подписи всех жителей девятиэтажки. Ведь на такие заявления всегда можно отделаться протокольными ответами: «Пришли, проверили – давление было в норме, необходимости в установлении нового насоса или ремонте старого нет». А когда, как и у кого проверяли давление воды, остается загадкой. Жильцы ходят, недоуменно пожимая плечами, спрашивая друг у друга, не в их ли квартире сотрудники «Ереван джур» измеряли давление воды. И каждый раз оказывается, что не в их. И так шесть месяцев…
Между тем, руководство компании Veolia group вместо того, чтобы контролировать работу своих сотрудников, следить за жалобами абонентов, в конце концов, заниматься реализацией своих концессионных обязанностей, все силы тратит на организацию пустой PR-компании, организовывая тут и там пресс-конференции и рассказывая настрадавшимся от «водных опер» абонентам, как хорошо работает водное хозяйство республики, насколько сократились потери в этой сфере, и как страна постепенно переходит пусть на «капельное», но круглосуточное водоснабжение.
Татевик Шагунян
