Армянская компания КАРАС, владеющая сетью ресторанов и бистро, 14 мая  объявила о ребрендинге. Событие приурочено к 8-летию компании. Ребрендинг затронет не только визуальный образ компании, но и большинство составляющих деятельности сети. Об этом на пресс-конференции 14 мая сообщили представители КАРАС.

«Решение о проведении ребрендинга обусловлено амбициозными бизнес-целями компании на 2013 – 2014 годы, а также готовностью сети соответствовать требованиям времени, предъявляемым к обслуживанию. Компания планирует совершить новый качественный прорыв на базе достижений предыдущих лет. Кроме этого, одной из причин ребрендинга стала проблема копирования бренда, его стилистики и прочих элементов со стороны конкурентов. В итоге, была поставлена задача обеспечить бренд уникальным фирменным стилем – более сложным для копирования», –  отметил совладелец компании Тигран Юзбашян.

Ребрендинг состоит из двух частей: визуальное обновление бренда и совершенствование внутренних процессов. Визуальное обновление – это измененный фирменный стиль, новое оформление ресторанов и бистро, новый логотип. Компания сохранила название торговой марки, хорошо известной и популярной на армянском рынке, но изменила сам логотип, сделав его более современным, динамичным, близким для восприятия клиентами. А совершенствование внутренних процессов – это длительный и четко спланированный процесс обновления стандартов обслуживания клиентов и обучения персонала, ассортимента и других предложений сети, а также связанных с ними бизнес-процессов. Одним из ключевых аспектов планируемых изменений является внедрение нового формата ресторана КАРАС Auto (drive thru) – в августе этого года, а также Программы лояльности клиентов – в сентябре.

«Важно понимать, что планируется не просто менять вывески на точках обслуживания, а провести комплекс мероприятий, который, в первую очередь, коснется внедрения обновленных подходов к ведению бизнеса, а именно – более четкой ориентации на клиента во всех бизнес-процессах компании. Внедрение данной стратегии в рамках ребрендинга сети КАРАС – это работа не одного дня, процесс уже запущен и будет продолжаться, как минимум, ближайшие полгода», – пояснил совладелец компании Ашот Арутюнян.

Видение нового бренда – «Стать массовой сетью национального питания». Миссия  – «Нацеливаясь на обслуживание широких слоев населения в ритме современной жизни, мы предлагаем выбор национальной кухни, экономя время наших клиентов и предоставляя им наилучшее сочетание цены и качества». Ценности – «доступный», «ответственный», «лучшее предложение», «национальный и современный», «быстрый». У «КАРАС» также появился Слоган: «Я выбираю тебя!». А называться он теперь будет не «Сетью тонратунов», а «Сетью национального питания».

«Говоря о главной визуальной составляющей нового имиджа компании КАРАС – логотипе, можно констатировать, что он изменился, добавили  еще один фирменный цвет, поменялся шрифт и изображение символики. Логотип стал современным, динамичным и оригинальным. Он в полной мере отражает запланированные качественные изменения и стремления сети идти вперед. Но стоит заострить внимание на том, что в логотипе остался, хоть и в измененном виде, символ кувшина (карас). Это показатель того, что решено оставить в компании все лучшее, что было до ребрендинга – команду  профессионалов, опыт, желание активно развиваться на армянском рынке и занимать лидирующие позиции в своей сфере», – отметила директор маркетингового агентства «Gmarketing» Мариам Арутюнян, совместно с которым были проведены разработки по ребрендингу

Сеть КАРАС была основана в Армении в 2005 году, первым объектом стало бистро в городе Абовян. В последующий период были открыты еще 4 бистро в районах Еревана и 2 ресторана в его центре. С 2008 года компания запустила собственную службу доставки, которая, на сегодняшний день, является одной из крупнейших в Армении. Ежемесячно сеть КАРАС суммарно обслуживает порядка 55 тысяч клиентов.